Winnerz kundtjänst nås via live chatt och e-post. Kasinot erbjuder inget telefonnummer, men chatten löser de flesta ärenden på under fem minuter under öppettiderna.
Winnerz kontaktmetoder
Winnerz live chatt hittar du i nedre högra hörnet av webbplatsen när du är inloggad. Klicka på chattikonen, välj ärendekategori och en agent kopplas in. Chatten är öppen vardagar 09:00–23:00 och helger 10:00–22:00.
För skriftliga ärenden eller uppladdning av kontodokument vid verifiering skickar du e-post till [email protected]. Affiliateförfrågningar och partnersamarbeten går till [email protected]. Winnerz kundservice hanterar varje kanal separat, så rätt adress ger kortare handläggningstid.
Winnerz support – en snabb överblick
| Kanal | Kontaktväg | Svarstid |
|---|---|---|
| Live chatt | Inloggad – ikon nere till höger | 3–5 minuter |
| E-post (support) | [email protected] | Upp till 24 timmar |
| E-post (affiliate) | [email protected] | Upp till 48 timmar |
| Telefon | Finns ej | – |
Svarstider hos Winnerz kundtjänst
Winnerz chatt besvarar meddelanden inom tre till fem minuter under öppettiderna. E-postärenden får svar inom 24 timmar. Ärenden som rör uttag, kontoverifiering eller misstänkta transaktioner kan ta upp till 48 timmar eftersom supportteamet hanterar dem manuellt och begär eventuella dokument via e-postkedjan.
Winnerz support saknar telefonlinje. För brådskande frågor utanför öppettiderna finns kasinots FAQ-sektion tillgänglig dygnet runt och täcker de vanligaste frågorna om betalningsmetoder som Trustly, Swish och Visa, samt hur bonusvillkor och insättningsgränser fungerar.
Spelpaus och ansvarsspel via Winnerz kundservice
Winnerz innehar licens från Spelinspektionen, vilket innebär att Spelpaus-anslutning och obligatoriska insättningsgränser gäller från det att du skapar ett konto. Du justerar dina gränser direkt i kontoinställningarna. Vill du ansöka om tillfällig eller permanent självavstängning via Spelpaus skickar du ett e-postmeddelande till [email protected] med ämnesraden "Spelpaus". Behöver du prata med någon utanför kasinots support nås Stödlinjen på 020–819 819, dygnet runt och kostnadsfritt.